木瓜为什么那么好吃?
“为什么我吃过那么多木瓜,还是觉得嘉宝的木瓜最甜呢” 这是前几天一个顾客发给我的信息,看完之后让我很感动! 每次收到顾客的短信或微信后,我都会第一时间回复,因为我知道,只有及时答复才能体现我作为电商客服的敬业精神,也只有这样,才会让顾客感受到被尊重。 其实,顾客在购买产品的时候,往往就在等待我们的信息,因为我们售前服务的质量决定了他们是否要购买我们的产品。 所以,做好客户服务很重要。 当然,能让顾客重复购买,不断推荐身边朋友购买的首要原因是产品好,其次才是服务。
我们的木瓜来自中国木瓜之乡——福建漳州。这里土壤肥沃,水源充足,气候温暖,非常适合木瓜的生长。 在果树管理方面,我们只用农家肥,不打农药,不使用除草剂,让果子吸收更纯净的营养。 为了让顾客吃到最新鲜的木瓜,我们一般都是摘下的瞬间就发货,确保顾客收到货的时候,木瓜还很新鲜。
由于没有采用催熟剂,刚发出的木瓜可能会有青色的现象,不过,放两天就会熟了。(如担心可放冰箱保鲜,加速成熟) 为了让顾客有更好的体验,我们对产品从不打折扣,该多少钱就是多少钱,绝不涨价。就算货源紧缺、物流费用暴涨,我们也只加价10%,而绝大部分商家都会加价20%以上。 我们不盲目压低价格,因为低价很可能会带来质量问题和服务问题。
我们始终坚信,用良好的服务和品质获得认可和信赖,比一时的便宜更有意义。